Travail et Communication

Le travail devient, pour partie, communication. Travailler, c'est communiquer.
Il s'agit là, dans l'univers industriel, d'un changement considérable dans la
manière de définir, d'organiser, d'évaluer le travail. Mais l'usage
inflationniste du mot communication, terme à la mode s'il en est, introduit
nombre de confusions. La politique de communication des entreprises ne se
présente-t-elle pas, souvent, comme le contraire d'une communication
véritable, comme un renforcement des injonctions autoritaires ? Cet ouvrage
entend prendre au sérieux l'émergence du travail-communication et, donc, en
explorer les conditions de réussite. Quelles conditions d'accès au langage
(qui a le droit de parler et sur quoi ?) ?, quelles organisations aptes à
favoriser une meilleure intercompréhension entre catégories et métiers
différents ?, quel système de contrôle de gestion apte à mettre en valeur
l'efficience des échanges et des entraides, transversaux aux divisions
traditionnelles de la responsabilité ? De manière plus large et plus lourde,
quelle représentation de la communauté de travail faut-il promouvoir pour que
le paradigme du travail-communication puisse acquérir une légitimité et une
existence reconnues et durables ? Telles sont les questions ici abordées, dans
la lignée des apports de Max Weber et Jürgen Habermas.