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Famille des métiers de la relation client (MRC) 2de Bac Pro - Livre élève - Éd. 2019
EAN13
9782017042334
ISBN
978-2-01-704233-4
Éditeur
Hachette Éducation
Date de publication
Collection
Famille des métiers de la relation client
Nombre de pages
224
Dimensions
30 x 21 x 1 cm
Poids
584 g
Langue
français
Fiches UNIMARC
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Famille des métiers de la relation client (MRC) 2de Bac Pro - Livre élève - Éd. 2019

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Hachette Éducation

Famille des métiers de la relation client

Offres

Un ouvrage qui permet à l’élève, à travers des contextes professionnels variés, d'acquérir une bonne connaissance des métiers de la relation client et de s'orienter, en connaissance de cause, vers le Bac Pro qui lui correspond.

Des chapitres organisés autour des compétences à mettre en œuvre.

Des activités variées (notamment des jeux de rôle) pour comprendre et travailler les notions.

Une double page d’applications proposant des exercices à réaliser à l'écrit et à l'oral.

Des situations concrètes intégrant les outils numériques.

Un cas pratique permettant de travailler les compétences propres aux différents métiers de cette famille.
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