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Format
Broché
EAN13
9782844257901
ISBN
978-2-84425-790-1
Éditeur
Éditions GEP
Date de publication
Collection
Bac pro
Nombre de pages
240
Dimensions
29 x 21 x 0 cm
Poids
547 g
Langue
français
Code dewey
377
Fiches UNIMARC
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Bac pro

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Cet ouvrage est conforme à la réforme du BAC PRO en 3 ans.Les activités s'appuient sur des mises en situation professionnelle et couvrent l'ensemble des compétences attendues pour la Seconde Professionnelle des métiers de la relation aux clients et aux usagers. Certaines applications permettent à l'élève de mobiliser des compétences professionnelles au moyen de l'outil informatique. L'ensemble des exercices permet d'acquérir, de renforcer ou de contrôler les connaissances sur :- l'accueil; - le suivi, la prospection des clients, ou le contact avec les usagers. Complément idéal de cet ouvrage :Le Logiguide de l'enseignant : Réf. CO196/547
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