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La médiation en entreprise - 4e éd. - Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Favoriser la coop, Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Favoriser la coopération
Format
Broché
EAN13
9782100725991
ISBN
978-2-10-072599-1
Éditeur
Dunod
Date de publication
Collection
Fonctions de l'entreprise
Nombre de pages
224
Dimensions
24 x 15,2 x 1,5 cm
Poids
391 g
Langue
français
Fiches UNIMARC
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La médiation en entreprise - 4e éd. - Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Favoriser la coop

Faciliter le dialogue - Gérer les conflits - Favoriser la coopération

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Dunod

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Méthodologie d’accompagnement faite d’écoute et d’interventions, la médiation en entreprise permet de restaurer la communication, de faciliter la négociation et de gérer les conflits.
Qu’elle soit préventive ou curative, la médiation implique de comprendre les impasses du dialogue, les ressorts du conflit et les enjeux de la négociation.
Afin d’identifier les situations propices à sa mise en oeuvre et de connaître les limites de sa pratique, les auteurs proposent un cadre conceptuel et une méthodologie d’intervention adaptés à de nombreux conflits d’entreprise.
Cette 4e édition approfondit en particulier la question de la médiation en situation de risques psychosociaux, le design des médiations complexes (multi-acteurs, multi-enjeux) et l’inscription de la médiation dans des systèmes de gestion des conflits plus vastes.
Ce livre s’adresse aux médiateurs professionnels en entreprise et aux managers souhaitant développer leur rôle de médiateur occasionnel. Des professionnels RH aux responsables d’équipes en passant par les chefs de projets, tous découvriront l’intérêt de la médiation pour un autre dialogue en entreprise.
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