- Format
- Broché
- EAN13
- 9782100743100
- ISBN
- 978-2-10-074310-0
- Éditeur
- Dunod
- Date de publication
- 27/01/2016
- Collection
- Fonctions de l'entreprise
- Nombre de pages
- 224
- Dimensions
- 24 x 15,2 x 1,5 cm
- Poids
- 383 g
- Langue
- français
- Fiches UNIMARC
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Satisfaction, fidélité et expérience client
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De Christian Barbaray
Dunod
Fonctions de l'entreprise
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