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La communication de crise - 5e éd.
Format
Broché
EAN13
9782100805525
ISBN
978-2-10-080552-5
Éditeur
Dunod
Date de publication
Collection
Les Topos
Nombre de pages
128
Dimensions
18 x 13 x 1 cm
Poids
136 g
Langue
français
Fiches UNIMARC
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La communication de crise - 5e éd.

De

Dunod

Les Topos

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Résolument orientée dans une perspective opérationnelle, cette 5e édition, entièrement mise à jour et illustrée par plus d’une centaine d’exemples précis et actualisés (Gilets jaunes, Lubrizol, etc.), présente :
• les caractéristiques principales de toute crise ;
• l’organisation de la gestion des crises ;
• la typologie des messages ;
• le rôle particulier des médias.
Elle met l’accent sur les tendances et les enjeux actuels à travers le rôle des réseaux sociaux, la place des rumeurs, des fake news et du bad buzz. L’ouvrage présente également le rôle de la communication interne en situation de crise ainsi que la réaction du consommateur et du citoyen.
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